Comprometidos con brindarte soluciones financieras claras y seguras
¿Quiénes somos?
Misión
En Corporativo Neven Cuu, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., nuestra misión es ofrecer servicios financieros seguros, claros y útiles para nuestros clientes.
Visión
En Corporativo Neven Cuu, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., nuestra visión es ser la opción de confianza para las necesidades financieras de las personas.
Nuestros valores
Productos
Importante para tu salud financiera
- Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.
- Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio.
- El pago oportuno de tus créditos te permite mantener un historial crediticio sano y abre la puesta a mejores condiciones de financiamiento en el futuro.
Crédito Simple (Crédito INTERCERAMIC)
Contrato de adhesión regulado por CONDUSEF: 17254-439-044151/01-01688-0726
Marco Legal
Autoridades financieras
Nota Normativa
NEVEN es una entidad financiera que, para su constitución y operación con tal carácter, no requiere de autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y está sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, únicamente en materia de prevención y detección de operaciones con recursos de procedencia ilícita, terrorismo y financiamiento al terrorismo, de conformidad con el artículo 56 de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares de Crédito.
En cumplimiento con la Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, ponemos a tu disposición nuestra UNE, encargada de atender cualquier duda, reclamación o consulta.
Buró de Entidades Financieras
Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño. Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades.
Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga. Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar mejor los que ya tienes.
Este Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; impulsar la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y de los productos que ofrecen y que facilitará un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características.
Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.
Visita el Buró de Entidades Financieras: www.buro.gob.mx
Seguridad y Prevención
En Corporativo Neven, tu seguridad financiera es nuestra prioridad. Te pedimos estar alerta ante posibles intentos de fraude o suplantación de identidad:
No solicitamos dinero por adelantado
NEVEN nunca te pedirá realizar depósitos, transferencias o pagos de cualquier índole (por concepto de gestión, seguros, fianza o apertura) como condición para autorizar o entregar un crédito.
Canales oficiales
Verifica siempre que estás navegando en nuestro sitio oficial y que cualquier comunicación provenga de nuestras cuentas institucionales. No reconozcas gestores externos que soliciten pagos a cuentas de personas físicas.
Alerta de ilícitos
Si detectas páginas de internet, redes sociales o mensajes de WhatsApp que utilicen nuestro nombre sin autorización para solicitarte dinero, podrías estar ante un intento de fraude. ¡Denúncialo!
NEVEN hace del conocimiento de sus usuarios y del público en general que no cuenta con despachos de cobranza.
Contacto
En cumplimiento con la Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, NEVEN pone a disposición de sus usuarios su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), encargada de atender dudas, reclamaciones o consultas.
9:00 – 16:00 hrs.
¿Tienes alguna duda o reclamación? Estamos para escucharte
En Neven, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Contamos con un proceso de atención claro y ordenado para resolver cualquier inquietud sobre tu crédito:
Contacto Directo
El primer paso es comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Buscamos darte una solución ágil y personalizada de inmediato.
Unidad Especializada (UNE)
Si nuestra respuesta inicial no cumple con tus expectativas, puedes escalar tu caso a nuestra UNE. Aquí un equipo especializado revisará tu situación de manera formal y profunda para emitir una resolución definitiva.
Respaldo de CONDUSEF
Como usuario financiero, siempre tienes el derecho de acudir a la CONDUSEF o al centro de Atención Telefónica CONDUSEF, para recibir asesoría o presentar una queja si no estás conforme con nuestra resolución interna.
Preguntas frecuentes
Créditos Simples para la adquisición de mercancías en tiendas Interceramic.
- Solicitud de crédito
- Identificación Oficial vigente
- Comprobante de domicilio en su caso.
Con ayuda de los asesores de venta de la tienda Interceramic de tu preferencia.
Sí, sujeto a una evaluación de tu capacidad de pago y comportamiento crediticio previo.
Puedes terminar tu contrato en cualquier momento pagando el saldo pendiente y los intereses del periodo. En NEVEN no cobramos penalizaciones por pagos anticipados.
No, tus datos se utilizan únicamente para la gestión, administración y cobranza de tu crédito: No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios o mercadotécnicos. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad para conocer cómo ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO).
El Costo Anual Total (CAT) es una medida porcentual que integra la tasa de interés, comisiones y otros costos asociados al crédito. Te sirve para comparar qué tan caro es un préstamo entre diferentes Instituciones.
No. En Neven no solicitamos aval ni garantía para otorgarte tu crédito.
Derecho de Cancelación: Puedes cancelar sin costo ni penalización dentro de los 10 días hábiles posteriores a la firma, siempre que no hayas utilizado los recursos.
Liquidación Anticipada: Puedes terminar tu contrato en cualquier momento pagando el saldo pendiente y los intereses del periodo. En NEVEN no cobramos penalizaciones por pagos anticipados.